1. 14 Dagars Lagstadgad Ångerrätt
I enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du eller ett ombud som du anvisat tar emot varan från PostNord eller DHL.
2. Villkor för retur av kosttillskott
Enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl:
- Förseglad förpackning: För att godkännas för retur måste Revitalux-burken vara oöppnad, i originalskick med obruten skyddsplombering runt locket.
- Originalförpackning: Varan ska returneras i oskadat skick med eventuellt tillhörande emballage.
3. Hur du utövar din ångerrätt
För att utöva ångerrätten följer du dessa enkla steg:
- Kontakta kundservice: Meddela oss ditt beslut genom att skicka ett tydligt e-postmeddelande till [email protected] eller ringa vårt callcenter (09:00–21:00) innan ångerfristen på 14 dagar löpt ut. Ange ditt ärendenummer (t.ex. SE-XXXXX) och namn.
- Returnera varan: Skicka tillbaka varan till vår returadress inom 14 dagar från det att du meddelade oss om ditt beslut.
- Återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat att förseglingen är obruten återbetalar vi beloppet till ditt bankkonto inom 14 dagar.
4. Kvalitets- och Äkthetsgaranti
Nordic Vitality Labs AB garanterar att varje såld förpackning av Revitalux™:
- Är tillverkad i anläggningar certifierade enligt ISO 22000 och GMP.
- Har genomgått oberoende tredjepartstestning för renhet och aktiv substanshalt (se vårt Analyscertifikat).
- Har en garanterad hållbarhet på minst 24 månader från tillverkningsdatum vid obruten förpackning.
5. Reklamation vid transportskada
Om paketet eller burken mot förmodan skulle vara skadad vid leverans ber vi dig anmäla detta direkt till utlämningsstället samt kontakta vår kundsupport omgående. Vi skickar då en kostnadsfri ersättningsprodukt utan dröjsmål.